Cene proizvoda, plaćanje i konverzije
Cena svakog proizvoda jasno je istaknuta na internet prodavnici i izražena u dinarima (RSD). Nine Sport zadržava pravo da određene proizvode ponudi po posebnim uslovima, kroz popuste, akcije ili druge prodajne pogodnosti. Takve ponude važe isključivo pod uslovima i u periodu koji su naznačeni na sajtu u trenutku kupovine.
PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.
Prihvatamo sve validno prezentovane platne kartice (Master, Maestro, Visa, Dina). Svi tipovi validnih platnih kartica i metode plaćanja tretirani su ravnopravno, bez favorizovanja ili marginalizovanja određenih brendova kartica ili metoda plaćanja.
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu i one koju možete videti na izvodu po računu vaše platne kartice
Informacije o proizvodima
Opisi proizvoda i fotografije formirani su sa ciljem da kupcu pruže što jasniju i realniju informaciju o proizvodima. Moguće su manje razlike u izgledu proizvoda (npr. boja) u odnosu na prikazane fotografije, usled tehničkih ili grafičkih prilagođavanja.
Dostupnost proizvoda prikazana je na internet prodavnici u skladu sa trenutnim stanjem zaliha. U izuzetnim slučajevima, može doći do odstupanja usled istovremene kupovine većeg broja kupaca, o čemu će kupac biti blagovremeno obavešten.
Isporuka proizvoda
Teritorija dostave
NINE SPORT vrši isporuku proizvoda na teritoriji Republike Srbije, kao i u inostranstvo, u zemlje u kojima ne postoje zakonska ili druga ograničenja za uvoz naručene robe. Prodavac zadržava pravo da odbije ili otkaže porudžbinu ukoliko dostava na određenu adresu ili teritoriju nije moguća zbog zakonskih ograničenja, ograničenja dostavne službe ili drugih objektivnih razloga.
Način dostave na teritoriji Srbije
Poručivanje i isporuka na teritoriji Republike Srbije vrše se putem Pošte Srbije ili druge kurirske službe po izboru prodavca, u skladu sa njihovim važećim cenovnicima. Cena dostave se formira na osnovu težine pošiljke, dimenzija paketa i mesta isporuke. Prilikom formiranja korpe i završetka porudžbine, trošak dostave se automatski obračunava i prikazuje kupcu pre potvrde porudžbine.
Očekivani rokovi isporuke su:
- 3 do 5 radnih dana za isporuke na teritoriji Republike Srbije;
- 7 do 14 radnih dana za međunarodne isporuke.
Za proizvode koji se izrađuju po narudžbini i personalizuju prema zahtevima kupca, rok isporuke počinje da teče od trenutka potvrde dizajna i svih elemenata za personalizaciju.
Navedeni rokovi predstavljaju okvirne rokove. Kašnjenja mogu nastati usled okolnosti koje nisu pod direktnom kontrolom prodavca, kao što su opterećenost dostavnih službi, vremenske nepogode, carinski postupci, štrajkovi, viša sila ili druge nepredviđene okolnosti.
Za pošiljke za koje dostavna služba omogućava praćenje, kupcu će nakon slanja biti dostavljen broj pošiljke (tracking number), pomoću kojeg može pratiti status svoje pošiljke putem internet stranice dostavne službe.
Međunarodne pošiljke i carinski propisi
Prilikom međunarodne isporuke mogu nastati dodatni troškovi koji nisu uključeni u cenu proizvoda i troškove dostave prikazane na internet prodajnom mestu. Kupac snosi sve eventualne troškove carine, poreza, uvoznih dažbina, skladištenja, kontrole pošiljke i druge troškove koje mogu obračunati nadležni organi države u koju se roba isporučuje.
Prodavac nema uticaj na visinu navedenih troškova niti može garantovati da oni neće biti obračunati. Kupcu se preporučuje da pre poručivanja proveri važeće propise zemlje u koju se roba isporučuje.
Politika reklamacija
Ukoliko ste robu kupili u online prodavnici, prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja (pocepani delovi i nagnječenja) paket ne bi trebalo da preuzmete. U ovom slučaju molimo Vas da nas pozovite telefonom na broj +381 65 29 30 530 ili email adrese office@ninesportstore.com. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.
Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas kontaktirate najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke.
Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da nas kontaktirate.
U najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije pisanim putem ili elektronskim, odgovorićemo Vam na uloženu reklamaciju i obavestićemo Vas o daljem postupanju. Rok za rešavanje reklamacije je 15 dana od trenutka podnošenja iste.
U slučaju vraćanja robe kupcu koji je prethodno robu platio kuriru tj. pouzećem, troškove vraćanja robe ne snosi Global Quality d.o.o. – ogranak Nine Sport, već trošak pada na teret kupca.
Pravo na odustanak od ugovora
Kupac ima pravo da bez navođenja razloga odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od prijema robe. Radi ostvarivanja prava na odustanak od ugovora, kupac je dužan da trgovcu dostavi popunjen Obrazac za odustanak od ugovora pre isteka roka od 14 dana. Obrazac se može dostaviti elektronskim putem na e-mail adresu office@ninesportstore.com ili poštom na adresu sedišta trgovca.
Nakon slanja obrasca, kupac je dužan da vrati robu bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak od ugovora. Troškove vraćanja robe snosi kupac.
Trgovac je dužan da izvrši povraćaj primljenih uplata najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema obrasca za odustanak od ugovora, s tim da može odložiti povraćaj sredstava dok ne primi robu koja se vraća.
Personalizovani proizvodi
Pravo na odustanak od ugovora ne primenjuje se na proizvode koji su izrađeni po posebnom zahtevu kupca, uključujući personalizovane proizvode naručene putem opcije „Postani dizajner“, jer se radi o robi koja je prilagođena individualnim potrebama kupca.
Povraćaj sredstava
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Global Quality d.o.o. – ogranak Nine Sport je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i Dinacard metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca izvršiti povraćaj sredstava na račun korisnika platne kartice
